الشروط والأحكام

سياسة الخصوصية لتطبيقتاريخ السريان: 18نوفمبر 2025 الجهة المسؤولة: (AVSC) Abudiyab vehicle Services Center النطاق: المملكة العربية السعودية تقدّر AVSC خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدامك لتطبيق AVSC أو موقعنا الإلكتروني أو أي من خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية. باستخدامك لتطبيق AVSC ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا. نقوم بجمع المعلومات التالية: بيانات التعريف الشخصية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، رقم الهوية الوطنية (إن لزم الأمر)، وصورة الملف الشخصي (اختيارية).بيانات التحقق: رمز التحقق (OTP) المرسل عبر الرسائل النصية أو واتساب، وحالة الإرسال.بيانات الطلبات والخدمات: نوع الخدمة، تفاصيل المركبة، الموقع، الوقت، الملاحظات، الصور المرفوعة (مثل صور المركبة)، الأسعار، الفواتير، وسجل الطلبات.معلومات الدفع: حالة الدفع، رقم العملية، وطريقة الدفع (لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة الكاملة).بيانات الموقع: الموقع التقريبي أو الدقيق (بموافقتك) لعرض مزودي الخدمة القريبين وتحديد مواقع الاستلام أو التسليم.بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، عنوان IP، اللغة، وسجلات الاستخدام والأخطاء لتحسين الأداء.بيانات الدعم الفني: الرسائل والمكالمات أو البريد الإلكتروني المتبادل مع فريق الدعم.نستخدم بياناتك للأغراض التالية: إنشاء الحساب والتحقق من الهوية.تنفيذ الطلبات وإدارة الخدمات.التواصل معك بخصوص الطلبات والدعم الفني.معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.إرسال التنبيهات والإشعارات المرتبطة بحسابك.ضمان أمان النظام وسلامة الاستخدام.تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات.الامتثال للأنظمة والقوانين السعودية.نُعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى: تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات المطلوبة.الالتزام القانوني: مثل المتطلبات المالية والضريبية.المصلحة المشروعة: تحسين الخدمات، منع الاحتيال، وضمان الأمان.الموافقة: مثل الوصول إلى الموقع الدقيق أو إرسال الرسائل الترويجية.يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق أو التواصل معنا. قد نشارك بياناتك مع: مزودي الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة والتحليلات وإرسال رموز التحقق.شركاء الدفع: مثل Amazon Payment Services (Mastercard Payment Gateway)، STC Pay، Apple Pay، Tamara، وTabby.مزودي الخدمات الميدانية: الورش ومقدمي الصيانة لتنفيذ الطلبات.الجهات الحكومية: عند الطلب القانوني وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.الاستشاريين المهنيين: مثل المحاسبين أو القانونيين ضمن اتفاقيات سرية.نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية. قد تتم معالجة بياناتك على خوادم خارج المملكة العربية السعودية، ومع ذلك نضمن وجود الضمانات القانونية اللازمة لحماية بياناتك بما يتوافق مع أنظمة حماية البيانات السعودية. نحتفظ ببياناتك للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك: بيانات الحساب والطلبات: حسب المتطلبات الضريبية والمالية في المملكة.بيانات التحقق (OTP): لأغراض الأمان وحل النزاعات.سجلات الدعم الفني: لتحسين الخدمة والتعامل مع الشكاوى.عند انتهاء الحاجة للاحتفاظ بالبيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن. نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية قوية لحماية بياناتك الشخصية، مثل التشفير، وتقييد الوصول، والخوادم الآمنة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة تمامًا. وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، يحق لك: الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.تصحيح أو تحديث بياناتك غير الدقيقة.طلب حذف بياناتك في حال عدم وجود مبرر قانوني للاحتفاظ بها.سحب الموافقة على معالجة بياناتك.الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك.لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الموضحة أدناه. قد يستخدم موقعنا وتطبيقنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل مثل Firebase وGoogle Analytics لتحسين تجربة المستخدم. يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات جهازك. بيانات مقدمي الخدمة: بالنسبة لمقدمي الخدمة المسجلين أو الورش أو شركات الصيانة التي تستخدم AVSC لتقديم خدماتها، نقوم بجمع بيانات محدودة تتعلق بالأعمال التجارية مثل اسم الشركة، بيانات الاتصال، السجل التجاري، الموقع، ونوع الخدمات المقدمة. تُستخدم هذه البيانات فقط لأغراض التحقق، وإدارة الحساب، وإظهار معلومات المزود ضمن التطبيق. تلتزم AVSC بمعالجة بيانات مقدمي الخدمة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات السعودي. للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا: البريد الإلكتروني: cs@a-vsc.com العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية الموقع الإلكتروني: https://stage.a-vsc.com قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتتوافق مع التغييرات النظامية أو التشغيلية. سيتم إعلامك بأي تحديثات جوهرية من خلال التطبيق أو موقعنا الإلكتروني. استمرارك في استخدام تطبيق AVSC يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.